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您可以通过官网预约、电话预约或直接到店咨询的方式联系我们。首次咨询免费，婚恋顾问会详细了解您的情况和需求，为您介绍适合的服务方案。确认服务后，完成实名认证和资料审核即可成为正式会员。

我们提供多种服务套餐，价格根据服务内容和时长有所不同。具体费用需要顾问根据您的个人情况和服务需求进行定制。我们承诺收费透明，无任何隐形消费，所有费用都会在合同中明确标注。

我们严格遵守隐私保护规定，所有会员信息仅用于婚恋服务目的，未经您的授权绝不会泄露给第三方。我们的顾问和工作人员都签署了保密协议，确保您的信息安全。

我们会根据您的反馈不断调整匹配策略，延长服务期限或升级服务方案。我们的目标是真正帮助您找到合适的伴侣，而不是简单地完成服务流程。具体的保障措施会在合同中详细说明。

我们支持按合同约定退款。如因我方原因导致服务无法继续，将全额退还剩余服务费用。如因您的个人原因需要终止服务，将按照合同条款扣除已发生费用后退还余额。